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Deutsche Shopper vor dem Kauf indifferent

90% der Käufer sind offen, in welchem Shop sie einkaufen

Eine Sudie von Forrester Consulting hat einige interessante Ergebnisse zum Verhalten deutscher Shopper vor dem Kauf ermittelt.

Danach haben sich 2/3 der Konsumenten zu Beginn der Kaufentscheidung noch nicht auf eine Marke festgelegt und 90% sind offen, in welchem Shop sie den Einkauf tätigen.

Gründe für einen Offline-Kauf:
Als Hauptgrund für den Kauf bei einem stationären Händler nennen mehr als die Hälfte der Befragten, dass sie die Ware vorher ansehen wollen. Über 40% derer, die online recherchiert haben und offline kaufen, sagen, dass sie die Ware direkt haben möchten.
Nur 4% bevorzugen grundsätzlich den Offline-Kauf.

83% aller Konsumenten führen vor dem Kauf eine Recherche im Internet durch. 63% der Offline-Käufer haben über Suchmaschinen gesucht, 71% die Händler-Seite besucht und 67% auf Preisvergleichsseiten recherchiert.

Als Empfehlungen daraus wird geschlussfolgert:
- Stationäre Händler sollten auf eine nahtlose Integration beider Verkaufskanäle - stationär und onlineshop - achten
- Suchmaschinenoptimierung ist nach wie vor wichtig, da viele Käufer vor dem Kauf recherchieren
- Händler sollten Inhalte mit hohem Nutzwert bereitstellen, um den Interessenten zu helfen, die Wahl zu treffen

Was wir schon immer sagen:
Ihre Seite muss gefunden werden und sie muss Inhalte liefern, die Sie unterscheidbar machen vom Wettbewerb - also guten Content.

geschrieben von JMH am 27.02.2011 um 13:03 Uhr.

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